خط‌مشی مصرف منصفانه سرآور

سرآور با هدف ارائهٔ خدمات پایدار، عادلانه و باکیفیت به تمام کاربران خود، این خط‌مشی مصرف منصفانه (سیاست استفاده منصفانه) را وضع کرده است. این خط‌مشی برای همهٔ کاربران (اعم از کاربران مهمان بدون حساب، کاربران دارای حساب رایگان و کاربران دارای اشتراک پولی) اعمال می‌گردد.

مصرف منصفانه به این معناست که هیچ کاربر یا عامل خودکاری نتواند به گونه‌ای از منابع سرور، پهنای باند یا قابلیت‌های سامانه استفاده کند که کیفیت خدمات را برای سایر کاربران کاهش دهد یا باعث فشار غیرعادی بر زیرساخت‌های سرآور شود.

موارد زیر به عنوان رفتار نامتعارف یا نقض مصرف منصفانه تلقی می‌شوند:

سرآور برای حفظ عدالت در استفاده از منابع، سقف‌هایی برای میزان مصرف در بازه‌های زمانی مختلف (روزانه، ماهانه و سالانه) تعریف می‌کند. این سقف‌ها به نوع سرویس (رایگان یا پولی) و سطح اشتراک خریداری‌شده بستگی دارند.

اطلاعات دقیق سقف‌های مصرف و بسته‌های اشتراک به‌روزرسانی‌شده، در صفحهٔ تعرفه‌ها قابل مشاهده است.

تشخیص خودکار: سرآور از مکانیسم‌های نرم‌افزاری برای پایش لحظه‌ای نرخ درخواست‌ها، الگوهای دسترسی و تشخیص رفتارهای ربات‌گونه استفاده می‌کند.

اعلان و اعمال محدودیت: در صورت تشخیص رفتار نامتعارف، ابتدا سیستم به کاربر اخطار می‌دهد (در صورت امکان). اگر رفتار ادامه یابد، سرآور ممکن است به طور موقت نرخ پاسخگویی را کاهش دهد (Throttling)، برخی قابلیت‌ها را محدود کند یا دسترسی را به طور موقت مسدود نماید.

تخلفات مکرر و شدید: در صورت تکرار تخلف پس از اخطارهای قبلی، یا در صورت تشخیص سوءاستفادهٔ عمدی و مخرب (مانند حملات DoS ساده)، سرآور حق دارد حساب کاربری را به طور دائم مسدود کرده و در موارد نقض قوانین کیفری (مانند دستکاری داده‌ها یا نفوذ به سیستم) مراتب را به مراجع قانونی گزارش دهد.

کاربرانی که از خدمات رایگان (بدون خرید بستهٔ اشتراک) استفاده می‌کنند، مشمول محدودیت‌های سختگیرانه‌تری از نظر مصرف روزانه و همزمانی هستند. سرآور تعهدی به سطح کیفیت خدمات (SLA) برای کاربران رایگان ندارد و ممکن است در هر زمان برخی از قابلیت‌های رایگان را بدون اطلاع قبلی تغییر یا حذف کند. همچنین برای کاربران رایگان، این خط‌مشی مصرف منصفانه با جدیت بیشتری اعمال می‌شود تا منابع سرور برای کاربران پولی حفظ شود.

برای کاربرانی که اشتراک خریداری می‌کنند، سرآور سقف‌های بالاتری در نظر می‌گیرد و میزان محدودیت‌ها را متناسب با سطح اشتراک افزایش می‌دهد. استثنائاً اگر مصرف یک کاربر پولی به طور کاملاً غیرعادی (مانند صدها برابر کاربر عادی) و با آسیب به دیگران همراه باشد، حتی در صورت داشتن اشتراک، ممکن است محدودیت اعمال شود. در چنین مواردی، سرآور پیش از اعمال محدودیت با کاربر تماس گرفته و راهکارهای دیگری (مانند خرید اشتراک سطح بالاتر یا استفاده از وب‌سرویس اختصاصی) را پیشنهاد می‌کند.

سرآور این حق را دارد که در هر زمان با توجه به ظرفیت زیرساخت، نیازهای کاربران و تغییرات فناوری، این خط‌مشی را اصلاح کند. نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ به‌روزرسانی تغییر خواهد کرد. استفادهٔ مستمر از سایت به منزلهٔ پذیرش تغییرات است.

اگر احساس می‌کنید که دسترسی شما به اشتباه محدود شده است، یا نیاز به مصرف بالاتر از سقف‌های تعریف‌شده دارید (مثلاً برای پروژهٔ تحقیقاتی یا تجاری مجاز)، لطفاً از طریق صفحهٔ «تماس با ما» درخواست خود را ثبت کنید. ما ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری پاسخ خواهیم داد.